동대문구보건소, ‘2022 서울시 보건소 이용자 만족도 ’자치구 중 최고‘ 획득
- 「서울시 공공보건의료재단」 주관 조사에서 25개 자치구 중 ‘최고 점수’ 획득..서비스질·제공환경·사회적역할 항목 등에서 평균 91.4점에 비해 4.3점 높게 나와
2023. 2. 1.(수)
서울 동대문구(구청장 이필형)는 서울시 공공보건의료재단에서 실시한 ‘2022년 서울시 보건소 이용자 만족도’ 조사결과 동대문구보건소가 서울시 자치구 중 최고 점수를 획득했다고 밝혔다.
‘서울시 보건소 이용자 만족도’는 서울 소재 보건소를 이용하는 시민을 대상으로 보건의료서비스에 대한 만족·불만족 요인 및 보건소의 역할과 기능에 대한 의견을 수렴하여 개선방안을 도출하고 지속적으로 모니터링하기 위해 도입되었다.
동대문구는 본 조사에서 서울시 종합만족도 91.4점에 비해 4.3점 높은 95.7점으로 25개 자치구 중 최고 점수를 획득했다.
조사항목은 ▲요소만족도(「서비스」질, 제공과정, 제공환경) ▲사회적 만족도(사회적 책임과 역할) ▲주요사업 및 정책평가 ▲시민요구도 ▲코로나19로 인한 보건소 인식 변화로 구성되었고, 동대문구는 ‘서비스 제공과정’이 96.7점으로 가장 높게 나타났다.
이필형 동대문구청장은 “코로나19 상황에도 신속하고 친절한 보건행정서비스를 제공하는 직원들의 노력이 시민들로부터 인정받아 기쁘다, 앞으로도 보건소를 이용하는 모든 시민이 소외받지 않고 감동을 느낄 수 있도록 전 직원이 끊임없이 노력하겠다.”고 밝혔다.
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