동대문구, 민원서비스 종합평가 전국 69개 자치구 1위- 국무총리 기관 표창 수상 예정...외국인 맞춤형 체납징수, 종합민원실 스마트 원스톱 창구 조성 등 높은 평가 2025. 2. 9.(일)  서울 동대문구는 행정안전부와 국민권익위원회에서 공동 주관한 ‘2024년 민원서비스 종합평가’에서 전국 69개 자치구 중 1위를 차지하며 ‘최우수 기관’으로 선정되는 영예를 안았다고 7일 밝혔다.  민원서비스 종합평가는 전국 307개 기관(중앙행정기관 47개, 시도교육청 17개, 광역지자체 17개, 기초지자체 226개)을 대상으로 1년간의 민원서비스 운영 실적을 평가해 등급을 부여하는 제도다. 평가항목은 ▲민원행정 전략 및 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 민원처리 ▲고충민원 처리 ▲민원만족도로 구성된다. 동대문구..

동대문구청, 종합민원실에서 특이민원 대비 모의훈련 실시- 가상 시나리오를 바탕으로 실제 상황을 가정한 훈련을 통해 현장 대응력 제고...종합민원실에 설치된 비상벨로 신고하면 서울시 112 상황실로 연결 2024. 6. 14.(토)  서울 동대문구는 6월 14일 오전 10시 구청 종합민원실에서 동대문경찰서와 합동으로 ‘종합민원실 특이민원 대비 모의훈련’을 실시했다.  이번 훈련은 종합민원실에서 다수인 진정민원 접수 시 법령에 따라 연명부 원본 제출을 요청하는 공무원에게 민원인이 폭언‧폭행을 가하는 가상 시나리오에 따라, 민원여권과 등 종합민원실 4개 부서와 보건소, 청원경찰 등 소속 직원들, 동대문경찰서 용신지구대 경찰관이 참여했다. 이날 모의 훈련에서는 특이민원 발생 후 민원처리 담당 팀장이 위법 행위 ..